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Gerenciando

Conflitos (GC)

Carga Horária: 3 h/semana – Duração: 5 semanas.

 

Ensina como o conflito, com toda a sua dor e confusão, pode ser o maior ativo que um empreendimento pode ter. O curso mostra como o conflito, dentro de certos limites, estimula as organizações a enfrentar o desafio da contínua mudança e mostra como os Gerentes astutos não eliminam o conflito, mas o mantêm construtivo, permitindo que diferenças de estilos e de perspectivas floresçam, e como eles respeitam os interesses conflitantes dos diferentes grupos que formam a organização. Você aprenderá técnicas específicas que geram uma cultura de respeito mútuo e princípios que irão possibilitar que a confiança mútua cresça.

 

Ao final de Gerenciando Conflitos você será capaz de:

 

          •Definir sucesso e identificar condições que o encorajem ou ameacem.

          •Equilibrar os sacrifícios entre os diferentes grupos de interesse de uma organização, conquistando a sua confiança ao longo do tempo.

          •Entender as respostas às vezes espantosas de outros gerentes a perguntas e propostas e apreciar as suas diferentes formas de buscar soluções.

          •Analisar os conflitos com que se defrontam as pessoas e as organizações, chegando a bom termo com os desafios da vida; e analisar os conflitos entre as metas e a realidade teimosa.